Levering & Refundering
Leveringstid
Vi bestræber os på at levere produkterne hurtigst muligt. I henhold til sær-bestillinger på bestemte mål, kan leveringstiden variere alt efter produktionstiden, materiale og detaljegraden af produktet.
Vi ekspederer forsendelser én gang om ugen, om lørdagen. Hvis du afgiver din bestilling inden torsdag, kan du se frem til at modtage pakken i den efterfølgende uge, typisk mandag eller tirsdag.
OBS! Nogle produkter kan have op til 2 ugers levering, da vi udarbejder produktet efter bestilling.
Alle produkter leveres til GLS Pakkeshop - Vi kan leverer til hjemmeadressen, efter aftale.
Refusionspolitik
Alle varer bestilt på www.trae-design.dk er omfattet af købelovens regler om to års reklamationsret. Hvis du har modtaget en vare med fejl eller mangler, kan du enten få varen ombyttet eller pengene retur. Reklamationsretten dækker ikke, hvis fejl opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Reklamationen gælder ikke hvis varen får forandringer der er forventelige af naturmaterialer. Fx. hvis træet ændrer farve eller får revner af naturlige årsager.
Du skal klage indenfor rimelig tid efter fejlen er opdaget. Reklamationen rettes til kontak@trae-design.dk. Beskriv så grundigt du kan, hvad der er galt med varen, og hvad du ønsker, der skal ske herefter.
Varen sendes retur til
Trae design
Kløvervej 15, 1 th
6000 Kolding
Ved berettiget reklamation refunderer vi dine fragtomkostninger. Det er dog et krav, at pakken sendes under rimelige forsendelsesomkostninger.